Come acquisire i clienti

Come comunicare

Pensiamo che qualche utile suggerimento per comunicare la presenza della vostra nuova attività. Maggiore è il numero delle persone con cui entrerete in contatto, maggiore sarà la possibilità di accrescere il fatturato della vostra attività. La vostra clientela potenziale può non essere omogenea, ma costituita da un insieme di segmenti omogenei. Molte sono quindi le azioni da portare avanti per ampliare la vostra sfera di conoscenze e le azioni per acquisire nuovi clienti che vadano oltre i classici mezzi pubblicitari generici (cartelloni, manifesti, ecc.). La prima cosa da fare è raccogliere un ragionevole numero di nominativi.  Sarà vostra primaria cura la creazione di un database (elenco ordinato) con la raccolta degli stessi da contattare e del metodo da usare per il contatto.

Il passaparola

Il passaparola, chiamato anche “viral marketing”, è ad oggi uno dei metodi più efficaci ed efficienti per farsi conoscere. Il punto chiave del passaparola risiede nel fatto che la promozione non avviene in maniera diretta, bensì tramite la mediazione di persone che lo stesso utente ritiene affidabili e sincere. Inoltre, la forza più rilevante del passaparola va ricercata nel fatto che non richiede nessun investimento. Qualunque sia il genere di beni o servizi che distribuiate, e qualunque sia l'ambito nel quale viene condotto, l'obiettivo resta sempre far parlare di sé nella zona di vostra competenza, fare in modo che la gente maturi la consapevolezza della vostra attività e del suo estremo valore.

Il mailing

Nel mailing il messaggio di ricerca viene affidato ad una comunicazione scritta personalizzata. Il mailing è uno strumento costoso se personalizzato ed è particolarmente efficace se rivolto agli opinion leader, a quei clienti cioè di un certo spessore. Una volta generata una lista di nominativi che ritenete interessabili alla vostra attività, procederete all’invio di una comunicazione al riguardo dei prodotti o dei servizi offerti dal vostro punto di vendita.

Il telemarketing

Attraverso una sistematica ripartizione del territorio di competenza in comparti per strada e per numero civico, si può sviluppare il telemarketing acquisitivo per contattare il target interessato ai nostri servizi. I risultati dei contatti ottenuti attraverso le forme di acquisizione esposte vanno registrati nel database. È importante, anche durante il colloquio telefonico, incuriosire l’interessato, magari con la promessa di qualche oggetto regalo del tipo gadget.

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